Aide Technique
- Comment puis-je régler Macgo Blu-ray Player comme mon player défaut?
Vous pouvez le régler par les étapes suivantes:
1.Ouvrir les système préférences de Mac.
2.Ouvrir CDs&DVDs sous le matériel.
3.Choisir Macgo Blu-ray Player comme le lecteur défaut pour le terme "Quand vous insérez un vidéo DVD". - Pourquoi la lecture des films Blu-ray est-il unfluide?
Veuillez envoyer une capture d'écran de "Device I/O speed rate" à l'équipe de support par les étapes suivantes:
1.Lancer Mac Blu-ray Player, et cocher "Test de Performance" sous le menu d'Aide.
2.Lire le film de Blu-ray et patienter quelques secondes.
3.Ensuite la dialogue de "Test de Performance" s'éjectera, qui affiche "Device I/O speed rate".
4.Faites une capture d'écran de cette dialogue et envoyez-le à frsupport@macblurayplayer.com - Qu'est-ce que je peux faire quand la fenêtre s'éjecte avec la méssage« Impossible d'ouvrir/lire le disque »?
S'il vous plaîr envoyer un log fichier à l'équipe de support par les étapes suivantes: 1. Lancer Mac Bluray Player, cliquez 'Debug mode' dans le menu d'Aide.
2. Lire le disque ou fichier.
3. Patientez, et le fichier log sera créé sur votre Bureau.
4. Vous trouverez le fichier log, et puis l'envoyez à frsupport@macblurayplayer.com . - Pourquoi est-ce que votre lecteur lit seulement une part de films? Pas des extras?
Vous pouvez faire par les étapes suivantes: Macgo Blu-ray Player> Préférences> Blu-ray, et puis veuillez cocher "Titres Sortis" et essayer encore.
- Pourquoi faut-il la connexion d’Internet de Blu-ray Player parfois?
Beaucoup des utilisateurs ont les doutes que pourquoi Mac Blu-ray Player a besoin d’accéder à Internet pendant la décryptage de Blu-ray Disc. Nous voudrions dire que cette méthode est la meilleure façon d’aider tous les utilisateurs sauver le temps de décryptage et optimiser notre service.
1.Un Blu-ray Disque a besoin seulement un processus de décryptage. Les utilisateurs qui ont le même disc ne vont pas faire la décryptage encore une fois. Il peut être la solution la plus vite à progressivement augmenter la vitesse connexion d’Internet.
2.Plusieurs cas, comme clients qui ne sont pas mise à jour échouant à ouvrir les disques, vont être essuyés. Il le laisse possible pour Mac Blu-ray Player à ouvrir nouveau discs sans mise à jour parfois.
3.Protections sont devenu de plus en plus meilleur, parce que leurs désigneurs apprennent les décryptages dans nos produits de concurrents et contre-attaque. Il n’y a Pas de mesures contraires à notre système caché sur nos serveurs. Actuellement, nous sommes affectés par l’évalution de ce jeux, mais au moins, il y a petit de « aide » pour les protecteurs.
4. Mieux pour l’intention d’utilisateurs, les données de décryptage dans Mac Blu-ray Player vont être couverts, donc la connexion d’Internet ne va pas être necessaire pour quelques disques. Une graphique des génération de BD+ et les conditions vont être publiés quand une connexion d’Internet est nécessaire.
Dans la vue au dessus, Internet connection sera necessaire par les nouveaux disques. - Quel genre de l’ordinateur Mac peut lire les films de Blu-ray?
Références du Système :
Mac: OS X 10.5+ à 10.8, Intel Core2 Duo 2.4GHz processeur ou plus haut recommendé, 512 MB ou plus haut recommandé, 250 MB d’espace disponible du disque. Un drive de Blu-ray interne ou externe. USB≥ 2.0 ou FireWire≥ 400,Internet Connection.
PC: Windows XP/Vista/7, Intel Core2 Duo 2.4GHz processeur ou equivalent AMD Athlon™ processeur or plus haut recommandé, 512 MB or plus haut recommandé, 250 MB d’espace du disque disponible. Un lecteur de Blu-ray interne ou externe, Internet Connection. - Puis-je supprimer ou éditer les sous-titres?
Non, vous ne pouvez pas supprimer ou éditer les sous-titres dans le logiciel.
- Puis-je lire que les Blu-ray Disques?
Non, Mac Blu-ray Player peut lire non seulement Blu-ray Discs mais aussi DVDs, musique, vidéo, audio et photo. Tous les formats de média supportés ici : Blu-ray, DVD, VidéoCD, MOV,MKV, AVI, FLV, WMV, MP4, MPEG, RMVB, MP3, WMA, AAC, AC3 etc.
- Faut-il installer un autre décodeur après que j’ais installer Mac Blu-ray Player?
Vous n’avez besoin d’installer un autre décodeur à lancer Mac Blu-ray Player.
- Comment performer après ouvrir Mac Blu-ray Player?
Si vous voulez ouvrir le lecteur de Blu-ray ou classeur de vidéo, veuillez cliquer sur le bouton « Ouvrir Disque » et choisir le drive directement ou choisir le directeur de ce classeur. Et puis, cliquer sur le bouton « Choisir » à lire. Dans un autre cas, si vous voulez ouvrir un ISO fichier, veuillez choisir le fichier directement.
- Y a-t-il un filigrane dans la version gratuite?
Au présent, la version gratuite a le filigrane en lisant les films. Cette limitation fonctionnelle va disparaître après que vous achetez le logiciel.
- Puis-je utiliser Mac Blu-ray Player sur Windows?
Mac Blu-ray Player supporte actuellement Windows.
- Est-ce que le vidéo de sortie a la même qualité que Blu-ray vidéo originel?
Mac Blu-ray Player peut lire directement Blu-ray et les films de DVD sans aucune qualité perdue. Il permet la pleine préservation de tous les voies d’audio(comme DTS HD Master Audio, Dolby TrueHD Audio, etc.), les fluides de subs, remarques de chapitre et vidéos.
- Comment lire le produit essayé gratuit?
Mac Blu-ray Player offre les produits essayés gratuits indéfiniment à tous les utilisateurs, donc vous pouvez essayer toutes les fonctions de ce logiciel au sommet de votre préférence avant d’acheter.
Méthode d’Essayage :
1.Entrer dans la website officielle de Mac Blu-ray Player, télécharger le produit adapté à votre OS.
2.Commencer le logiciel après l’installation, cliquer sur le bouton « Continuer » dans la dialogue d’enregistrement éjectée
3.Lire le film que vous voulez regarder. La seule limitation de la version essayée est le filigrane au milieu de la photo quand vous lisez film de Blu-ray. Cette limitation est undisponible quand vous lisez les vidéos dans un autre format. La pleine version essayée n’a pas d’autre limitation de fonction ou de temps. - Comment traiter les issus de DVD lecture ?
Tout d’abord, Ouvrir les préférences du système de Mac.
Deuxièmement, Cliquer sur « CDs&DVDs » sous le menu « Matériel ».
Trois, Choisir Mac Blu-ray Player comme défaut quand vous insérez un vidéo DVD.
Quatre, insérer le DVD dans le drive. Après plusieurs secondes de chargement, Mac Blu-ray Player va lancer et la dialogue de « Région de Lecteur » va s’éjecter.
Il y a trois options: « Supprimer », « Régler Région de Lecteur » et « Continuer ».
1.Si vous choisissez « Supprimer », Mac Blu-ray Player va fermer et le vidéo DVD va être éjecté.
2.Si vous choisissez « Régler Région de Lecteur», et puis vous pouvez retourner dans la dialogue de région réglages. Ici vous devez faire attention qu’il y a seulement cinq fois pour les réglages de région.
3.Si vous choisissez « Continuer », le logiciel va vous aider de lire DVD. Il va lancer ou pauser, qui dépend de DVDs différents.
Plus details
Après Ventes
- Pourquoi est-ce que je vois l’écran noir quand j’essaie à lire les films de Blu-ray?
C’est parce que le logiciel a supprimé la protection de Blu-ray avec Internet connexion à ce moment-là. L’écran va apparaître quand la décryptage est échouée. Nous allons l’améliorer dans la version suivante.
- Qu’est-ce que je dois faire quand la fenêtre éjectée indique « Les données de Blu-ray Disc étaient corrompus ?
S’il indique, il signifie que votre Blu-ray Disc a été gratté ou les données ont déjà corrompus, donc Mac Blu-ray Player ne lit pas les informations sur le disque.
- Qu’est-ce que je fais quand la fenêtre éjectée lit « Ce Blu-ray Disc ne peut pas être décrypté »?
Veuillez d’abord assurer que vous avez inséré un disque qui n’est pas brisé. Si le disque est complet et il ne peut pas encore être décrypté, veuillez cliquer « contacter-nous », et contactez-nous par email donc nous pouvons vous aider.
- Pourquoi le vidéo tient geler 4-5 secondes quand j’essaie à lire un film de Blu-ray?
Quand vous lisez les films de Blu-ray, environ 4-5 secondes sont nécessaires à supprimer la protection de Blu-ray avec netwok. Après la décryptage, Internet connexion ne va pas plus être exigé. Veuillez laisser nous savoir de quel pays vous venez, parce que notre serveur de network ont été placé seulement aux Etats-Unis maintenant. Dans quelques domaines, il faut un long temps pour le lien à network, donc nous allons accroître le nombre de serveurs dans les autres domaines plus vite si possible à améliorer la vitesse de networking dans les pays différents.
- Pourquoi la lecture de Blu-ray films n'est pas fluide?
Si les films de Blu-ray sont lus unfluidement, veuillez suivre les étapes suivantes.
1.Lancer Mac Blu-ray Player, et cocher « Performance Test » sous le menu « Aide ».
2.Lire les films de Blu-ray et attendre le processus pour quelques secondes.
3.Puis la dialogue « Performance Test » va s’éjecter, qui montre « Device I ou O speed rate ».
4. Snapshot la dialogue et l’envoyer à nous par email s’il vous plaît. - Pourquoi sont les fonctions de la souris désactivées en lisant les films de Blu-ray Disc?
Issu
La Souris échoue de contrôler les caractéristiques que Blu-ray Disc offre.
Raison
Plusieurs titres de Blu-ray Disc utilisant une souris à contrôler la sélection de content.
Solution
Veuillez utiliser le clavier plutôt que la souris à contrôler les mouvements de sélection. - Quand je lis Blu-ray ou DVD Discs, Mac Blu-ray Player toujours s’écrase. Qu’est-ce que le problème?
Il peut être un logiciel ou matériel conflit. Veuillez essayer les étapes suivantes à résoudre cet issu.
1).Réinstaller Mac Blu-ray Player
2).Mise à jour la tache dernière (Cliquer la mise à jour dans Mac Blu-ray Player)
3).Fermer d’autres applications pendant le lancement.
Si la situation persiste, veuillez contacter Mac Blu-ray Player Technique Support. - Qu’est-ce que je fais quand il échoue à lire?
Vous avez besoin d’obtenir le fichier de log et l’envoyer à nous. Vous pouvez obtenir le fichier à cette façon :
1.Lancer Mac Blu-ray Player, et cocher « Debug Mode » du menu « Aide ».
2.Lire le disque.
3.Attendre un peu, plusieurs fichiers vont être créés sur votre tablette.
4.Trouver le fichier de log et l’envoyer à nous. - Comment traiter la lecture insolite, pour l’instant, le problème de son, la photo unclaire, la lecture un fluide, etc?
Tout d’abord, lire Blu-ray Disque, et assurer que vous avez un lecteur de Blu-ray qui est connecté à Internet. Maintenant nous ajoutons le debug mode pour nos utilisateurs, et vous pouvez intercepter une part du fichier de vidéo du disque avec la lecture insolite. Vous pouvez obtenir ce fichier à la façon suivante :
1.Lancer Mac Blu-ray Player, cocher « Debug Mode » du menu « Aide ».
2.Lire le disque
3.Attendre un peu, le log fichier sera créé sur votre bureau.
4.Mise à jour le fichier de m2ts (environ 50MB) à http://www.filedropper.com, partagez le lien de chargement avec nous et envoyez-nous le fichier de log par email.
Paiement
- Qu’est-ce que votre politique de remboursement?
Logiciel de Mac Blu-ray Player est offert comme la version essayée pour télécharger directement de notre website. Par utiliser cette version « essayer avant d’acheter », vous pouvez assurer qu’il est compatible avec votre système d’ordinateur et satisfaire tous les exigences avant d’acheter la pleine version.
Toutes les ventes sont terminées. Dès que les détails enregistrés et les instructions de téléchargement sont publiés, ils ne peuvent pas être supprimés. Les exceptions au politique de remboursement sont tenu à la base de cas par cas et seulement accordé quand les circonstances émergenciées ou atténuantes existent.
Plus de Détails - Comment acheter Mac Blu-ray Player
Étape1 : Entrer dans le boutique de Mac Blu-ray Player
Étape 2 : Choisir le produit que vous voulez acheter et presser le bouton « ACHETER ».
Étape 3 : Et puis vous allez entrer dans la page d’information. Remplir les blancs qu’il exige. Choisir la méthode de paiement.
1) Si vous choisissez le paiement de carte, accomplir ses informations relatives et presser le bouton « Placer Commande » au font. Après quelques secondes du processus de commande, il ira à la page de remerciement. Ici vous pouvez obtenir le clé d’activation. Cependant, un email avec la réception de votre paiement et le clé d’activation vont être envoyés à votre boître d’email.
2) Si vous choisissez d’autre méthode de paiement, accomplir les informations relatives et presser le bouton « Continuer » au font. Et puis vous allez entrer dans la page de confirmation et paiement. Vérifier l’information que vous avez remplie à la page dernière. Si tous les informations et plus d’information de la livraison de produits ou services. Cependant, vous irez à la page de remerciement. Cliquer sur le bouton suivant à terminer votre paiement et puis suivre les instructions sur l’écran à procéder le paiement. Ensuite, vous allez retourner à la page de commande et recevoir une réception de votre paiement et le clé d’activation par email.
Enregistrement & Mise à jour
- Je ne reçois pas aucun email du code d'enregistrement après l'avoir acheté, où puis-je le trouver?
Notre email de confirmation avec le code d'enregistrement est souvent envoyé par la troisième part après que vous aviez acheté le logiciel. Vous pouvez au début le chercher dans les emails de spam et il est peut-être bloqué par votre boîte d'email. Si vous ne le trouvez pas là-bas, veuillez envoyer votre numéros de commande et adresse email de cet achat à nous contacter à frsupport@macblurayplayer.com .
- Comment puis-je utiliser le code d'enregistrement sur mes différents ordinateurs, par exemple j'ai deux mac/windows?
Une licence n'est utilisé sur qu'un ordinateur par notre règlement. Deux systèmes ou mulitiples utilisateurs sur un ordinateur seront considérés comme les ordinateurs différents. Si vous voulez utiliser notre logiciel sur plus de deux ordinateurs, veuillez nous contacter à frsupport@macblurayplayer.com et nous vous donnerons le lien d'achat pour le deuxième.
- Comment enregistrer Macgo Blu-ray Player?
Vous pouvez faire par les étapes suivantes:
1.Lancer Macgo Blu-ray Player, une fenêtre d'Enregistrement sera éjectée.
2.Entrer l'Adresse Email et Code d'enregistrement et cliquer "Enregistrer".
Quand faire l'enregistrement, veuillez assurer qu'il n'y pas d'espace à droite ou gauche de votre email et code. Nous vous recommandons copier et coller votre email et code dans la fenêtre d'enregistrement. - Comment est-ce que je met à jour Mac Blu-ray Player? Est-ce qu’il est gratuit la mise à jour?
Mac Blu-ray Player supporte automatiquement les mises à jour quand wotre Mac ou PC connecte à l’Internet. La mise à jour est totalement gratuit pour tous les utilisateurs qui a acheté le produit.
- Combien de fois y a-t-il pour l’activation de la code d’enregistrement de Macgo chaque année?
Il y a cinq fois chaque année pour l’activation de la code d’enregistrement de Macgo. Si l’activation de la code d’enregistrement est numérique à l’inférieur, il présentera un tip « Échec d’Enregistrement. La limitation de votre activation de la code d’enregistrement est atteint. » La code d’enregistrement acheté de notre website peut seulement être utilisé par l’acheteur soi-même. Veuillez ne pas perdre ou donner la code aux autres.
- J’ai accidentalement supprimé Mac Blu-ray Player, mais je ne veux pas vraiment l’acheter encore une fois, Qu’est-ce que je peut faire maintenant?
Dès que vous avez acheter Mac Blu-ray Player, vous pouvez le télécharger encore une fois si vous l’effacez ou rencontrer quelques problèmes et voudriez l’installer encore. La code d’enregistrement va être automatiquement enregistrée après que vous l’ayez installé et lancé.
- Puis-je lire les disques de Blu-ray si je me décline à mise à jour Mac Blu-ray Player quand soufflé?
Non, vous ne pouviez pas être capable de regarder Blu-ray Disc si vous vous déclinez à mise à jour Mac Blu-ray Player. Mac Blu-ray Player a besoin de mettre à jour parce que la clé de AACS exige les mises à jour périodique pour satisfaire les raisons de protection. Blu-ray Discs a adopté AACS à protecter le content digital. Les clés de AACS sont exigés à lire quelques titres de Blu-ray Discs.
